Términos y Condiciones

Fecha de Última Actualización: 15/11/2025

1. Identificación y Datos de la Empresa

Este sitio web es operado por:

• Nombre Comercial: Top Perfumes Ccs
• Razón Social: CESAR AREVALO
• Dirección Física: Av Panteón, Res. San Bernardino Plaza, Caracas, Venezuela
• RIF: V195129904
• Correo Electrónico de Contacto: topperfumesccs@gmail.com
• Teléfono: +584262057746

2. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web (en adelante, "el Sitio") y la adquisición de productos ofrecidos (perfumes, maquillaje y tratamiento facial). Al utilizar el Sitio y/o realizar cualquier compra, el usuario acepta en su totalidad estos términos.

3. Aceptación de los Términos

Al ingresar y navegar en este Sitio, así como al efectuar compras, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

4. Licencia de Uso del Sitio

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio, exclusivamente para fines personales y comerciales relacionados con la compra de los productos ofrecidos. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial del contenido sin autorización expresa por escrito de Top Perfumes Ccs.

5. Uso Aceptable y Conducta del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma responsable y de conformidad con la ley, absteniéndose de:

• Publicar o transmitir contenidos ofensivos, difamatorios, racistas, xenófobos o que inciten al odio.
• Realizar actividades que comprometan la seguridad, integridad o funcionamiento del Sitio.
• Usar el Sitio para fines ilícitos o que puedan perjudicar a terceros.
• Utilizar imágenes, textos o cualquier contenido del Sitio de forma indebida o sin autorización.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario, sin derecho a reembolso.

6. Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías

Todos nuestros perfumes son auténticos y provienen directamente de los distribuidores o marcas oficiales. Se aceptarán devoluciones únicamente en las siguientes circunstancias:

• Si el perfume presenta problemas con el spray o atomizador.
• Si los productos de maquillaje o tratamiento facial muestran partículas extrañas o desprenden un olor desagradable.

Procedimiento para Devoluciones:

• El usuario dispone de un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución.
• Es obligatorio presentar el número de orden.
• El producto debe encontrarse en condiciones óptimas, sin señales de uso indebido.
• No se aceptarán devoluciones si la fragancia no es de su agrado o si la percepción del aroma varía debido a cambios de la marca, color o fabricante.
• En caso de aprobación de la devolución, el importe pagado se acreditará en la tienda para ser canjeado por otro producto.

7. Métodos de Pago y Envíos

Precios y Tasas de Cambio:

Todos los precios de los productos en nuestro catálogo están establecidos en **USDT** (Tether). Al momento de realizar un pago en **Bolívares (VES)**, la conversión se realiza automáticamente utilizando la tasa de cambio de venta más alta del mercado, la cual es obtenida de exchanges como Binance P2P a través de la API de CriptoYa.

Métodos de Pago:

El Cliente podrá utilizar la modalidad de pago de su preferencia entre las siguientes opciones:

• Pago móvil.
• Transferencia en Bolívares.
• Zinli.
• Wally.
• Mercantil Panamá.
• Tarjetas de débito o crédito nacional a través de la pasarela de pago Credicard.

Para coordinar el pago manual, el usuario deberá comunicarse a nuestro WhatsApp: +584262057746 o enviar un correo electrónico a topperfumesccs@gmail.com.

Envíos:

Realizamos envíos a nivel nacional a través de las empresas MRW, Zoom, Domesa, Tealca y Liberty Express. El costo del envío se incluye en el total del valor del producto automáticamente al seleccionar la opción "Envío". Una vez procesado el pedido, un representante de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar la entrega. Las opciones de delivery y pick up se coordinarán directamente con atención al cliente.

8. Condiciones de Pagos a Crédito y Cuotas

El Usuario pagará una inicial al momento de su compra que podrá realizar utilizando cualquiera de los métodos de pago que disponga Top Perfumes Ccs. Para el pago de las cuotas o de la inicial de las compras online, se dispondrán de los siguientes mecanismos de pago: Transferencias bancarias, Pago Móvil, Débito inmediato y cualquier otro que pudiere incorporarse en el Sitio para proteger y mejorar la experiencia del Usuario. Los datos para el pago de las cuotas, así como la tasa de conversión del día (fijada por el Banco Central de Venezuela), estarán disponibles en el panel del Usuario.

Pago oportuno de las cuotas: Al momento de efectuar una compra a cuotas a través de la tienda online, el sistema le indicará al Usuario el precio o monto total de la compra, incluyendo los impuestos; la inicial a ser pagada; los montos de cada cuota indicados en divisa, así como sus fechas de vencimiento. El Usuario manifestará su aceptación de manera expresa al confirmar su compra, asumiendo en consecuencia el compromiso de cumplir con los pagos de forma oportuna. Las fechas y los montos de las cuotas estarán siempre disponibles para los Usuarios en la sección "Mis Pedidos". Las cuotas deberán ser honradas oportunamente por los Usuarios y hasta con cuarenta y ocho (48) horas de retraso (periodo de gracia), sin penalidad o recargo alguno.

Abono a Cuotas Pendientes No Vencidas: Top Perfumes Ccs permite a los Usuarios realizar abonos parciales sobre las cuotas pendientes por pagar que aún no hayan vencido, otorgándoles así la posibilidad de amortizar los pagos pendientes de manera progresiva. Los abonos se aplicarán directamente a la cuota pendiente por pagar, sin alterar el ciclo de pago de las cuotas aún no vencidas. Los Usuarios deberán tomar en cuenta que los abonos parciales no liberan el saldo pendiente, y el total del monto pendiente por pagar continuará siendo exigible conforme a los plazos acordados.

De la notificación de los pagos y su verificación: El Usuario se compromete a realizar la debida notificación y/o registro de los pagos a través del Sitio, con el fin de que estos puedan ser verificados. Una vez verificado el pago, la cuota correspondiente aparecerá marcada como pagada, y el compromiso de pago pendiente asociado será considerado cancelado. En caso de que el pago del Usuario no sea verificado o presente algún inconveniente con su registro, podrá comunicarse con Atención al Cliente para recibir el soporte correspondiente.

9. De los Cupones

Con la finalidad de premiar o recompensar a los Usuarios, promocionar determinados productos o con motivo de festividades o fechas especiales, Top Perfumes Ccs podrá emitir cupones de descuento. Los cupones de descuento tendrán condiciones claras y precisas y los Usuarios beneficiarios serán notificados cuando les sean otorgados. Los cupones reflejarán el periodo de validez dentro de la aplicación. No podrá hacerse uso de un cupón de descuento fuera de su fecha de vencimiento. Sólo podrá aplicarse un (1) cupón por Usuario por compra. El monto del cupón podrá ser utilizado para el pago de cualquier cuota, siempre y cuando el Usuario se encuentre solvente y no haya incurrido en retrasos. Top Perfumes Ccs se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de los programas de cupones.

10. Niveles de Cliente

Top Perfumes Ccs recompensa a sus clientes con un sistema de niveles que ofrece beneficios exclusivos, como un menor porcentaje de inicial para compras a cuotas. Los niveles se actualizan automáticamente en función del volumen de compra y la puntualidad en los pagos.

11. Protección de Datos y Privacidad

Nos comprometemos a proteger los datos personales que el usuario nos suministre, en conformidad con la legislación venezolana vigente en materia de protección de datos. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad donde se explica cómo se recopilan, usan y resguardan tus datos.

12. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.

Resolución de Disputas:

En caso de controversias, las partes se someterán a un proceso de arbitraje de acuerdo con las normas de arbitraje vigentes en Venezuela. Las partes acuerdan que cualquier disputa se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes, logotipos, textos y gráficos incluidos en el Sitio son propiedad exclusiva de Top Perfumes Ccs o de sus respectivos propietarios, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos sin el permiso previo y por escrito de Top Perfumes Ccs.

14. Limitación de Responsabilidad

Top Perfumes Ccs no se hace responsable de:

• Daños directos, indirectos o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
• Errores, omisiones o interrupciones en el servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
• La pérdida de datos o información por causas atribuibles a fallos técnicos, problemas en la red o fuerza mayor.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y se aplicarán a partir de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados de cualquier cambio.

16. Datos de Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: topperfumesccs@gmail.com
• Teléfono: +584262057746